Klacht: geld voor je oude telefoon

DMLohman op 23 oktober 2013 over Techreturns in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 23 oktober 2013

Een klant heeft zijn oude telefoon naar Techreturns gestuurd met de verwachting binnen twee dagen betaald te worden. Na meerdere e-mails over de vertraging in de betaling, kreeg hij te horen dat er een probleem was bij de bank en dat de betaling pas op zijn vroegst op de 21ste zou plaatsvinden. Op de 23ste had de klant nog steeds geen geld ontvangen en uitte zijn onvrede, maar kreeg te horen dat het bedrijf er niets aan kon doen.

Mijn Klacht:

Ik heb mijn oude telefoon naar dit bedrijf gestuurd. Ik zou volgens de site binnen 2 dagen mijn geld op mijn rekening krijgen. Op 11 oktober kreeg ik een mail dat de telefoon ontvangen is en dat het geld op mijn rekening zou hebben. Op 15 oktober stuurde ik hun een mail dat ik nog geen geld heb, antwoord vandaag of morgen staat het op u rekening. Op 16 oktober kreeg ik opnieuw een mail dat de betaling een vertraging zou hebben gezien een storing bij ing. Ik kijken bij ing,er was inderdaad een probleem met mijn app maar dit was om 10 uur ook opgelost. In de mail stond dat ze pas op zijn vroegst op de 21ste de betaling zouden doen. Ik heb ze gemaild over mijn ontevredenheid hier over maar het antwoord was dat ze er niets aan konden doen. Nu is het de 23ste en mijn geld is niet binnen. Nooit meer een telefoon naar Techreturns.

Gewenste Oplossing:

Wil gewoon mijn geld en vandaag nog

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Techreturns

Alle klachten die gemeld zijn door DMLohman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM