Mijn Klacht:
Na een proefpakket te hebben aangevraagd, volgde meteen daarna een vervolgpakket. Opzeggen lukte, maar helaas. Geld was al afgeschreven. Na retour te hebben gezonden op 22 nov. gebeld wat er mis is gegaan. Pakket was 2 okt ontvangen en de afspraak was terugbetaling binnen wettelijk gestelde termijn. Via duur betaalde telefoongesprekken werd er beloofd het te regelen binnen 7 dagen. Zoals verwacht loze belofte. Wederom telefonisch contact (18 dec.) waarin wederom beloofd werd het nu binnen twee dagen te regelen. Ik vroeg zelf , wat als het nu weer mis gaat. Daar werd een beetje raar op gereageerd. Het is nu helaas nog steeds niet bijgeschreven.
Gewenste Oplossing:
Terugstorting van het bedrag zsm. Liefst met boete/rente die de consument ook dient te betalen na overschrijding van betalingstermijn
