Een klant van Snow World heeft een probleem met een te hoge afschrijving van €209,- door een fout van een medewerkster bij de incheckbalie van hotel Landgraaf. Hoewel de klant begrip heeft voor menselijke fouten, is hij ontevreden over de twee weken wachttijd voor het terugkrijgen van het geld.
Bij de incheckbalie van hotel Landgraaf is door de medewerkster een fout gemaakt,waardoor er €209,- te veel van onze rekening is afgeschreven. Op zich geen probleem want mensen mogen fouten maken. Echter nu moet ik twee weken wachten alvorens ik mijn geld terug krijg. Ik vind dat absoluut niet kunnen.
Ik vind het niet meer dan normaal dat ik mijn geld zsm terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Snow World over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Snow World in behandeling genomen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
