Terug

Klacht: geld overgemaakt geen tickets

juanpronk op 26 juni 2018 over Iberia in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Iberia
Categorie Vliegmaatschappij
Status Open
Datum 26 juni 2018

Een klant heeft op 16 mei 2018 vier vliegtickets gereserveerd bij Iberia en na betaling een foutmelding ontvangen, terwijl het geld wel is afgeschreven. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, waar werd verzekerd dat alles in orde was, blijft Iberia volhouden niets van de transactie te weten. De klant kan geen klacht indienen op de website omdat er geen bevestigingsnummer beschikbaar is, wat leidt tot frustratie over het verloren bedrag van 600 euro.

Mijn Klacht:

We hebben 16 mei 2018 online 4 tickets gereserveerd bij IBERIA.COM. Na betaling kregen we een error pagina, echter was het geld wel overgemaakt! Na verscheidene keren bellen werd me verzekerd dat alles in orde was. Niet dus. IBERIA zegt van niks te weten per telefoon. Als ik een klacht wil openen op hun pagina kan dat niet want ik heb geen bevestigingsnummer wat een voorwaarde is. Het gaat om 600 euro dus ik baal hier echt van.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het geld terug heb op mijn rekening.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Iberia

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Iberia nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Iberia

Alle klachten over Iberia →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over Iberia
Zo werkt het