Jayjay01 op 18 december 2019 over Unibet in de categorie Casino/entertainment
Een klant van Unibet heeft een withdrawal aangevraagd, maar heeft het geld na twee dagen nog niet ontvangen. Daarnaast lukt het de klant niet om telefonisch contact op te nemen met de klantenservice, en ontbreken andere contactgegevens.
Ik heb een withdrawal (overboeking) gedaan. In de bevestiging staat dat het binnen 2 dgn ontvangen. Maar heb nog niks ontvangen. Telefonisch krijg ik ze ook niet te pakken. Andere contactgegevens van het klantenservice staan ook niet vermeld.
Als ik in contact met ze kan komen om het probleem op te lossen. En natuurlijk het geld heb ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Unibet
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Unibet nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
