Topcat op 09 maart 2021 over Conrad in de categorie Electronica Winkels - ketens
Geachte heer Callebaut, Hartelijk dank voor uw melding op deze site. Vandaag heb ik u gesproken en de vraag nogmaals voor u uitgezet. Mijn collega heeft u inmiddels op de hoogte gebracht via de e-mail, dat het artikel verstuurd gaat...
Een klant heeft een versleten toestel ontvangen en geretourneerd, maar wacht al twee maanden op een omruiling of terugbetaling. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met Conrad, heeft de klant geen verdere informatie ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Heb na bestelling een versleten toestel ontvangen en geretourneerd. Toeatel is al 2 maand weg en ik krijg geen omruiling en geen terugbetaling. Via verschillende kanalen contact proberen maken met conrad, maar geven geen verdere info.
Omruiling nieuw toestel of terugbetaling
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Conrad over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Conrad in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Conrad een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 10 maart 2021 om 16:48 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
