Klacht: geld blijft hangen

vogelmans13 op 16 april 2025 over Western Union in de categorie Wisselkantoren

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Wisselkantoren
Status Open
Datum 16 april 2025

Een klant heeft op 7 april geld overgemaakt naar familie, maar ontving alleen een e-mail dat het geld nog niet was ontvangen. Na een annulering en een nieuwe poging op 14 april, kreeg de klant opnieuw te horen dat het geld niet was aangekomen. De klant ervaart frustratie over de communicatie met Western Union, die steeds verwijst naar de eigen bank van de klant voor het probleem.

Mijn Klacht:

heb 7 april geld overgemaakt naar familie maar krijg alleen email dat ze het geld van mijn bank nog niet hebben ontvangen (hun bank is het zelfde als de mijn staat er binnen 1 min op) toen op aanwijzing van hun 14 april geanuleerd en opnieuw geld gestuurd en ja hoor 1 dag later weer email geld niet ontvangen stuur nu snel geld naar austria (oosterijk) bel je weer zeggen ze anuleer maar dan krijg je het geld sneller terug, vreemd want als je vraagt waar is mijn geld zeggen ze bij je eigen bank wij hebben niets ontvangen! Ze zijn er op uit om zoveel mogelijk transacties te doen om geld te ontvangen maar voor rest doen ze helemaal niets, ja als je belt zeggen dat het probleem bij je eigen bank ligt!

Gewenste Oplossing:

wil mijn geld van de 2 transacties terug hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Western Union

Reactie van de melder van de klacht vogelmans13

11 maanden geleden - het is gemakelijk om klachten te negeren en daarom zo meer mensen in de val te lokken

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Western Union nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door vogelmans13
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM