Een gebruiker heeft gemeld dat Norton zonder toestemming geld van zijn rekening heeft afgeschreven, ondanks dat hij geen abonnement heeft. Tijdens een telefoongesprek met de klantenservice, dat moeizaam verliep door taalproblemen, heeft hij Norton geblokkeerd voor verdere incasso's en verzocht om terugbetaling van het afgeschreven bedrag.
Dit is de tweede keer dat norton geld van mijn rekening haald , terwijl ik geen norton abbonnement heb .
Gebeld , krijg je een engels sprekend persoon (die zijn best wel deed maar comuniceren gaat moeizaam ).
Heb Norton geblokkeerd voor verdere incasso s en mijn geld terug laten storten
Geen incasso meer , duidelijke comunicatie
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Norton
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Norton nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
