Tomkapper op 18 februari 2021 over GlobalCollect in de categorie Betalingsdiensten
18-Feb-2021 De heer Michielse per email geinformeerd. Email is verstuurd via [email protected]. Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven...
Een consument heeft 1500 euro overgemaakt aan Klarna voor een storting op een beleggingsplatform, maar constateert dat het bedrag is afgeschreven door GlobalCollect zonder dat er iets op het platform is bijgeschreven. Pogingen om contact op te nemen met het bedrijf verlopen via voicemail, wat leidt tot zorgen over mogelijke oplichting. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb gisteravond geld overgemaakt aan klarna die zouden mijn geld op een beleggingsplatform zetten mijn 1500 euro is afgeschreven door global collect BV en er is nooit iets bijgeschreven op het beleggingsplatform waarop ik geld wou storten ik zoek nu contact met het bedrijf maar krijg meteen voicemail. Ben ik opgelicht of wat is dit…
Als ik mijn 1500 euro terug krijg op mijn rekening of het word gestort op het platform waar ik uiteindelijk geld wou storten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door GlobalCollect in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat GlobalCollect een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 februari 2021 om 08:53 geantwoord
18-Feb-2021 De heer Michielse per email geinformeerd.
Email is verstuurd via [email protected].
Uitgelegd wie Ingenico a Worldline brand is en wat onze bedrijfsactiviteit is. Helaas hebben wij de betaling niet kunnen traceren in ons systeem op basis van de gegeven informatie. Wij hebben daarom de consument gevraagd voor meer informatie en/ of bewijs van betaling via email.
Met vriendelijke groet,
Customer Service Ingenico a Worldline brand
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
