Mijn Klacht:
Ik heb in mijn proefperiode van 2 weken dit abbonement stop gezet en nu is er toch nog 9,95 afgeschreven ik eis die nu terug
Gewenste Oplossing:
Ik wil het abbonement stopzetten definitief en mijn geld terug
Klacht: Geld afgeschreven na opzegging
Isabelvdpoel op 28 november 2015 over videoland in de categorie Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 2 december 2015
Reactie van het bedrijf:
Bedankt voor je bericht. Je hebt je op 6 oktober aangemeld voor de proefperiode van 2 weken. Deze is op 20 oktober overgegaan in een regulier abonnement. Helaas hebben wij jouw opzegging niet ontvangen. We hebben je in de mail...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over videoland nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door videoland in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat videoland een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
videoland
Heeft op 02 december 2015 om 14:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Bedankt voor je bericht. Je hebt je op 6 oktober aangemeld voor de proefperiode van 2 weken. Deze is op 20 oktober overgegaan in een regulier abonnement.
Helaas hebben wij jouw opzegging niet ontvangen. We hebben je in de mail van 30 oktober gevraagd om ons aanvullende informatie (bevestiging van de eerdere opzegging) toe te sturen.
Klantenservice Videoland
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
