Klacht: GELD

op 16 september 2016 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Via mijn account heeft iemand een bod geplaatst, wat op de dag was dat ik mijn verjaardag vierde. Ik was er uberhaupt niet mee bezig en ik moet het toch betalen. Ik ben het hier niet mee eens, omdat ik dit niet was. Daarbij kwam ook nog eens dat de persoon die dat heeft gedaan via mijn profiel ook nog (blijkbaar) mijn account snel daarna heeft verwijderd.

Gewenste Oplossing:

Niet betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Vakantieveilingen.nl

Heeft op 17 september 2016 om 15:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste meneer/mevrouw,

Bedankt voor uw bericht.
Wat vervelend om te horen dat iemand anders op uw profiel heeft mee geboden.
U bent echter verantwoordelijk voor uw eigen account, en het beveiligen hiervan met een wachtwoord.
Omdat het account was gesloten hebben wij deze weer open gezet.
U kunt nu met e-mailadres en wachtwoord inloggen.
Mocht u het wachtwoord niet meer weten dan kunt u op wachtwoord vergeten klikken.
Zijn hier nog vragen over dan horen wij het graag.

Met vriendelijke groet,

Sabine - Webcare
Vakantieveilingen

Alle klachten die gemeld zijn door chiararebecca