Mijn Klacht:

Zaterdag 29 april 2023 zijn mijn vrouw en ik naar New York gevlogen met Delta Airlines. Vlucht DL 47 en we hadden de stoelen 43A en 43B gereserveerd en betaald á € 102,37 per stoel. Deze boeking is gedaan op 24 maart. (volgens mijn creditcard)
Voor de terugreis op woensdag 3 mei 2023 vlucht DL 9180 hadden we de stoelen 15A en 15B gereserveerd á € 51,10 per stoel. Deze boeking is gedaan op 25 maart. (volgens mijn creditcard)
Op de heenreis was vanwege een technisch probleem een ander type vliegtuig ingezet, volgens de Delta Airlines balie en daardoor kwamen we op 53H en 53J te zitten. Deze plaatsen hebben geen extra beenruimte.
Op de terugweg vlogen we met KLM. Onze uitgezochte stoelen op de plattegrond van Delta bij het boeken, correspondeerde niet met de plaatsen in het vliegtuig. We hadden wel de stoelen 15A en 15B, maar de stewardess van KLM zei dat dit bij hen nooit plaatsen met extra beenruimte zijn. Ik had dit ook geboekt bij Delta, voor wat zij aangaven dat het toestel voor de terugreis was.

Al met al € 306,94 betaald voor iets wat we niet gekregen hebben.

Bij thuiskomst via vele wegen contact geprobeerd te krijgen met iemand die Nederlands spreekt bij Delta Airlines, maar dat is ondanks bemoeienis door KLM en de organisatie waar ik de reis geboekt had, niet gelukt. Telkens kreeg ik een Engelstalige dame aan de telefoon, die rap sprak en voor mij niet te volgen was.

Ik heb dus ook nog geen officiële klacht ingediend, simpelweg omdat ik er niet uit kom.

Gewenste Oplossing:

Het lijkt mij dat iets niet geleverd wordt, ik mijn geld retour ontvang.