Klacht: Gekocht script werkt niet

pheadra op 05 juni 2013 over JK Websolutions in de categorie klachtmelden

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
JK Websolutions has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Categorie klachtmelden
Status Open
Datum 5 juni 2013

Na de aankoop van een script van JK Websolutions bleek het toevoegen van een nieuwe CSV-file niet te functioneren, ondanks meerdere pogingen om het probleem op te lossen. De klant ontving advies om de website opnieuw te installeren, maar dit leidde niet tot een oplossing. Ondanks herhaalde verzoeken om hulp en een terugbetaling, blijft het bedrijf weigeren om het probleem op te lossen of het geld terug te storten.

Mijn Klacht:

Ik kocht op vrijdag 24 mei een script van JK Websolutions (CSV Affiliate Webshop Script). De betaling is direct gebeurd, waarop ik maandag 27 mei het script ontvangen heb. Na het script te installeren, werkte het toevoegen van een nieuwe CSV-file niet. De melding dat het scheidingsteken verkeerd was, kwam steeds opnieuw. JK Websolutions raadde me toen aan om mijn website van de server te verwijderen, vervolgens opnieuw toe te voegen en uiteindelijk opnieuw te installeren. Dit heb ik onmiddellijk gedaan. Na de 2e installatie heb ik nog steeds hetzelfde probleem. Ik heb al vele emails gestuurd om het probleem op te lossen, of mijn geld terug te betalen, maar er komt geen oplossing en mijn geld terugbetalen weigert dit bedrijf ook. De verkoper beweert dat het aan mijn server ligt en biedt dus geen enkele oplossing om het script werkende te krijgen op mijn server, of mijn geld terug te betalen. Volgens mijn hostingbedrijf ligt dit niet aan mijn server, wat mij ook zou verbazen aangezien mijn servers altijd perfect gewerkt hebben en mijn hostingbedrijf telkens een oplossing biedt als het wel aan de server ligt.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat het script werkende is op mijn eigen server

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over JK Websolutions

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar JK Websolutions over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over JK Websolutions nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM