Klacht: Gekocht beltegoed kwijt

SilvanT op 22 maart 2018 over lebara in de categorie Mobiele Telefonie

lebara klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf lebara
Categorie Mobiele Telefonie
Status Open
Datum 22 maart 2018

Een klant heeft een nieuwe Lebara prepaid kaart aangeschaft, inclusief een kortingscoupon voor 50% korting. Na het bestellen van 30 euro beltegoed ontving de klant dit niet op de simkaart en kreeg te horen van de klantenservice dat er een technische storing was, waardoor het geld verloren is gegaan. De klant verwacht mogelijk binnen 2 tot 3 weken een terugbetaling via PayPal, maar de kortingscoupon is niet vergoed.

Mijn Klacht:

Ik heb een nieuwe lebara prepaid kaart gekocht.
Daarbij zat een kortingscoupon voor eenmalig 50% korting.
Ik heb 30 euro lebara one tegoed besteld.
Dat is niet op mijn sim gekomen.
Klantenservice gebeld, er was een technische storing.
Dus geld weg. Wellicht krijg ik het over 2 tot 3 weken op mijn paypal terug.
Coupon ook weg. Daar gaan ze niets aan doen.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug en een nieuwe coupon voor 50% korting.
En als ik dan beltegoed bestel, dat ik dan ook kan bellen en internetten.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over lebara

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over lebara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.

Bron: Geschillencommissie Telecommunicatie