Mijn Klacht:
Ik krijg al weken de zondagkrant niet.
Ook na uitloggen en opnieuw inloggen gebeurt er niets.
Gewenste Oplossing:
Zodra ik de zondagkrant automatisch weer op mijn scherm zie.
Klacht: Geen zondag krant
Kickvb op 05 maart 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 6 maart 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/mevrouw Van Beusekom, Vriendelijk bedankt voor uw bericht. Tegenwoordig verschijnt de zondagskrant niet meer u zoals u deze kende. Ruim 2,5 jaar werkt de redactie met veel energie en passie aan de digitale zondag editie. Die valt bij een...
Feedback van de klant:
Ik heb een x aantal keren uitgelogd en daarna weer ingelogd. Hielp niets
Een klant van de Telegraaf heeft herhaaldelijk geen zondagkrant ontvangen. Ondanks het uit- en inloggen op zijn account blijft het probleem bestaan. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 06 maart 2017 om 12:51 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/mevrouw Van Beusekom,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht.
Tegenwoordig verschijnt de zondagskrant niet meer u zoals u deze kende.
Ruim 2,5 jaar werkt de redactie met veel energie en passie aan de digitale zondag editie. Die valt bij een vaste lezerskring in de smaak. Tegelijkertijd blijken veel van onze lezers de reportages en nieuwsverhalen van zondag over te slaan. Zij hebben daardoor het gevoel in de reguliere krant iets te missen. Dat vinden wij zonde en daarom hebben wij dit veranderd.
Wij blijven deze verhalen natuurlijk gewoon schrijven. U leest ze voortaan in de krant van zaterdag of maandag. Op zondag introduceren we een beknopte digitale editie met o.a. nieuws uit binnen- en buitenland, Telesport en de column van Willem Vermeend en Rick van der Ploeg.
Deze verhalen kunt u nu terugvinden in de Telegraaf-app en op www.telegraaf.nl/zondag. Om dit nieuws te kunnen lezen, dient u wel in te loggen.
Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
SA- De Telegraaf
Kickvb
Heeft op 06 maart 2017 om 13:47 geantwoord
Ik heb een x aantal keren uitgelogd en daarna weer ingelogd.
Hielp niets
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
