montee op 27 februari 2013 over PostNL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van PostNL heeft een probleem ervaren met de levering van een pakketje dat niet thuis kon worden aangenomen. Bij de tweede aanbieding was de chauffeur niet in staat om wisselgeld te geven voor de verschuldigde 35,45 euro, en pinbetalingen waren ook niet mogelijk, waardoor de klant het pakket zelf moest ophalen.
Pakketje aangeboden maar helaas niet thuis. Het pakketjes zou de volgende dag aangeboden worden en moesten 35,45 euro voor ontvangst betalen. Vervolgens wordt het pakketje afgegeven maar heeft de chaffeur geen wisselgeld!!!? Via pinpas betalen is ook niet mogelijk. Nu moeten we zelf het pakketje op gaan halen.
Zorg voor wisselgeld opzak en wat nog verstandiger is zorg voor een pinpas apparaat. Hierdoor kan altijd afgerekend worden
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over PostNL nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
