Terug

Klacht: Geen voucher, enkel heel beperkte omruiling

Laurensstevens op 04 mei 2020 over Silka Holiday Rentals B.V. in de categorie Vakantieparken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Silka Holiday Rentals B.V.
Categorie Vakantieparken
Status Open
Datum 4 mei 2020

Een klant van Silka Holiday Rentals B.V. heeft een klacht ingediend omdat hun vakantiehuisje niet toegankelijk was door de coronamaatregelen. De klant, afkomstig uit België, kan de grens niet oversteken en vindt het aanbod om alleen om te boeken naar een beperkte periode van september tot december onvoldoende. Herhaalde verzoeken om een voucher worden afgewezen, met de uitleg dat de omboekingsoptie al een flexibele oplossing biedt.

Mijn Klacht:

Heel kort gezegd, vakantiehuisje is door coronacrisis niet toegangkelijk. Wij als Belg zogen zowieso de grens naar het huisje in Nederland niet over, in Nederland zijn dit soort accommodaties blijkbaar ook gesloten in het weekend van 1 mei.
Men wil ons enkel laten omboeken naar de periode september-december dit jaar.
Vragen om een voucher geeft steeds het antwoord dat ze zich door te laten omboeken al voldoende flexibel opstellen.

Gewenste Oplossing:

Terugbetaling of eventueel voucher met voldoende geldigheid.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Silka Holiday Rentals B.V.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Silka Holiday Rentals B.V. nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Laurensstevens
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Silka Holiday Rentals B.V.

Alle klachten over Silka Holiday Rentals B.V. →

Vergelijkbare klachten in Vakantieparken

Alle klachten in Vakantieparken →
Meld uw Klacht over Silka Holiday Rentals B.V.
Zo werkt het