donaldje op 03 november 2012 over McDonalds in de categorie Fastfood ketens
Een klant van McDonald's heeft een klacht ingediend omdat er onderdelen van de bestelling ontbraken. Aangezien zij 20 km van het restaurant wonen, is het voor hen niet mogelijk om terug te gaan. Ze vragen om een oplossing, aangezien de betaling al is verricht.
Geachte meneer of mevrouw,,,
mijn man bracht na zijn werk mac donalds mee voor ons en we misten wat in de bestelling,,we wonen er 20 km vandaan dus even terug is geen optie,,,hoe kunnen we dit oplossen,,,want de betaling is natuurlijk wel gedaan.
met die kipnuggets en de mc kroket,,,
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
