Tm jung op 07 juli 2017 over Kiala in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft een pakket aangemeld en betaald via iDeal, maar heeft geen verzendsticker ontvangen. Daarnaast ondervindt de klant problemen met inloggen en het contact opnemen met Kiala, aangezien dit alleen lijkt te lukken bij bestellingen of verzendingen via webwinkels.
Gisteren een pakket aangemeld, betaald met IDeal. Heb geen verzendsticker ontvangen. Inloggen gaat moeilijk en contact opnemen met Kiala al helemaal! Alleen als je wat hebt besteld of verzonden via een webwinkel. Ik stuur van particulier naar particulier.
Een verzendsticker ontvangen via mail, zodat ik het pakket kan opsturen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kiala
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kiala nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
