Liedje44 op 18 juni 2020 over Comfort Partners in de categorie Adviesbureau
Een klant van Comfort Partners meldt dat op 27 mei een afspraak was gemaakt voor de vervanging van hun ketel, maar dat er niemand is komen opdagen. Na herhaaldelijk bellen zonder terugkoppeling, ervaart de klant frustratie over de slechte communicatie en de aanhoudende problemen met de 20 jaar oude ketel.
Op 27 mei zou onze ketel vervangen worden. Niemand is geweest. Nu heb ik zelf gebeld en ik zou terug gebeld worden tot op heden nog niet terug gebeld. Ik vandaag weer gebeld maar je wordt afgeschoven er is niemand, ik kan u niet doorverbinden. U wordt terug gebeld.
De ketel geeft steeds problemen en is 20 jaar oud.
Vervang de ketel
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
