Mijn Klacht:
Ik had 2 tickets naar Frankfurt. Ivm code rood in noord holland kon deze reis niet doorgaan. Ik heb op donderdag contact gezocht, vlucht was vrijdag 15.30 uur. Geen reactie en bellen kan al niet meer aangezien ze dit uit hebben gezet. Na bericht op twitter krijg ik vrijdagochtend een reactie. Rond 12 uur word ik gebeld en ik kan een andere vlucht uitzoeken. Moet mijn keuze even mailen. Dit doe ik 7 min later. Geen reactie. Uur later weer gemaild , geen reactie. Om 15.30 krijg ik een mail dat het niet gelukt is zo kort voor vertrek. Ik gaf aan dat niet te accepteren aangezien ik donderdag al contact heb gezocht. Kreeg reactie dat ze het te druk hebben… dat is niet mijn probleem lijkt mij. ANVR stelt mij in gelijk maar kan pas wat doen als ze meer meldingen krijgen. DUS… heb je ook zoiets , meld het bij de ANVR! Ondertussen heb ik er een zaak van gemaakt via de geschillencommissie..
Gewenste Oplossing:
Geld terug of vouchers
(10)
