Mijn Klacht:
Op 9 februari 2026 heb ik een LG OLED TV (bestelling 437405) gekocht en direct € 1.033,06 via bankoverschrijving betaald aan Rubiconcepts B.V. (TV Outlet). Het product stond online als in voorraad, maar werd na maanden en een opeenvolging van 15 e-mails met verschuivende deadlines nooit geleverd. Wegens deze aanhoudende wanprestatie heb ik de koopovereenkomst op 17 april 2026 formeel ontbonden. Op 22 april 2026 bevestigde medewerker Martijn Jansen de annulering schriftelijk en garandeerde dat de terugbetaling binnen de wettelijke termijn van maximaal 10 werkdagen (uiterlijk 7 mei) op mijn rekening zou staan. Tot op heden (21 mei) is er ondanks herhaalde beloftes (waaronder een toezegging op 11 mei voor een verwerking binnen 2-5 werkdagen) nog steeds geen enkele euro teruggestort. TV Outlet weigert de wettelijke terugbetalingstermijn na te komen en houdt consumentengeld onrechtmatig vast.
Gewenste Oplossing:
Ik verzoek om terugbetaling van het bedrag van € 1.033,06.
