Mijn Klacht:

Ik heb op 1 mei een bestelling gedaan en betaald. Op 2 mei heb ik nog een bestelling gedaan en betaald. De bestelling van 2 mei was niet op voorraad dus kon niet geleverd worden. Het bedrag van 78,85eu is tot op heden (18 juni) niet teruggestort.

De bestelling van 1 mei was ook niet op voorraad behalve een shirt en een riem. De eigenaresse gaf telefonisch aan dat de stagiaire deze 2 artikelen al naar mij had verzonden. Het shirt en de riem heb ik ontvangen op 12 mei, retour gestuurd op 15 mei en volgens PostNL is dit op 18 mei bij de winkel bezorgd. Ook van deze bestelling heb ik het bedrag van 93,85eu niet terug gekregen.

Ik heb met de eigenaresse Yvonne geappt en een mail gestuurd. Zij gaf 27 mei aan het na te kijken en vervolgens reageert zij niet meer op mijn apps of mail.

Ik vind het zonde van mijn energie en tijd om nu de rechtsbijstandverzekering in te zetten maar als (web) winkels zo met klanten omgaan en de wet overtreden volgens de ACM regels, dan kan het blijkbaar niet anders.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug, in totaal een bedrag van 172,42 eu