Klacht: Geen terug betaling na annulering reisbureau

op 27 januari 2018 over Opportunity Travel in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wij hadden een city trip geboekt naar londen via Opportunity Travel. https://www.opportunitytravel.be

De datum 3 en 4 februari 2018.
Het bedrag wat wij hebben betaald is €333,- euro.
€159,- pp en €15,- voor een annulerings verzekering.

Helaas op 16-01-2018 een email ontvangen van Opportunity Travel dat de reis werd geannuleerd. De reden niet genoeg aanmeldingen.
Er werd gelijk gemeld dat het betaalde bedrag terug gestort zou worden.

Opportunity Travel heeft mij gevraagd naar welke rekening het gestort moest worden. Ik heb dit gelijk door gegeven op de volgende dag (17-01-2018)
Helaas tot op heden van schrijven 26-01-2018 hebben wij nog steeds niets ontvangen. Ook wordt er niet meer gereageerd op emails.

Gewenste Oplossing:

Graag zie ik zo spoedig mogelijk het betaalde bedrag van €333,- terug op onze rekening.

Reactie van de melder van de klacht Xperience

6 maanden geleden - Na een aangetekende brief gestuurd te hebben en inschakeling van Rechtsbijstand ons geld eindelijk terug gekregen na 1 maand! Een zeer slechte ervaring met Opportunity Travel waar ze het woord communiceren niet kennen. Voor ons in iedergeval geen trips meer met dit reisbureau.

Alle klachten die gemeld zijn door Xperience