Mijn Klacht:
inplaats van de telegraaf heb ik de krant TROUW ontvangen, helaas.
s.v.p. morgen weer de telegraaf in de bus.
Gewenste Oplossing:
morgen weer de telegraaf in de bus.
Klacht: geen telegraf ontvangen
Paula33 op 14 april 2017 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 14 april 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Engelse, Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de verkeerde krant vandaag te hebben ontvangen. Ik kan me voorstellen dat u de krant mist. Excuses voor dit ongemak. Ik heb de klacht voor u doorgegeven aan de bezorgdienst....
Een klant heeft per abuis de krant TROUW ontvangen in plaats van de Telegraaf. De klant verzoekt om de Telegraaf de volgende dag weer in de bus te ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 14 april 2017 om 10:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Engelse,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft de verkeerde krant vandaag te hebben ontvangen. Ik kan me voorstellen dat u de krant mist. Excuses voor dit ongemak.
Ik heb de klacht voor u doorgegeven aan de bezorgdienst. Zij zorgen ervoor dat de Telegraaf morgen weer bij u in de brievenbus ligt.
Om toch op de hoogte te blijven van het laatste nieuws kunt u de krant altijd digitaal lezen. Vanzelfsprekend helpen wij u hier graag bij.
Met vriendelijke groeten,
BR - webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
