Mijn Klacht:
vanmorgen geen telegraaf ontvangen
Gewenste Oplossing:
graag alsnog bezorgen
Klacht: geen telegraaf ontvangen
119508842 op 15 november 2016 over Telegraaf in de categorie Kranten - Landelijk
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 november 2016
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer/ mevrouw Veldhuizen, Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak. Wij begrijpen dat u De Telegraaf wilt lezen. Dit is gelukkig ook digitaal mogelijk, zodat u het nieuws van vandaag niet mist. Verder wordt de...
Een klant heeft gemeld dat hij op een bepaalde ochtend geen exemplaar van de Telegraaf heeft ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Telegraaf in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Telegraaf een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Telegraaf
Heeft op 16 november 2016 om 16:44 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer/ mevrouw Veldhuizen,
Vriendelijk bedankt voor uw bericht en onze excuses voor dit ongemak.
Wij begrijpen dat u De Telegraaf wilt lezen. Dit is gelukkig ook digitaal mogelijk, zodat u het nieuws van vandaag niet mist. Verder wordt de gemiste editie verrekend met uw abonnement door de betaaldatum een dag op te schuiven. Verder krijgt het distributiecentrum deze melding ook door en doen wij ons best de bezorging optimaal te laten verlopen.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd.
Met vriendelijke groet,
MN ~Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
