Mijn Klacht:
regelmatig (wekelijks) dat wij niet kunnen bellen of gebeld worden. Canaldigitaal moeilijk bereikbaar om storing te melden. Iedere keer moeten wij het modem resetten.
Gewenste Oplossing:
met een betrouwbare verbinding.
Klacht: geen telefoon
HeinJansen op 14 april 2014 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Canaldigitaal has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 16 april 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste, Voor internet en telefonie gerelateerde zaken dienen wij u door te verwijzen naar onze Internet & Bellen afdeling. U kunt contact opnemen met 0900-9323 om direct te worden doorverbonden met de juiste persoon. Ons servicenummer is bereikbaar op werkdagen...
Feedback van de klant:
Hiermee is de klacht niet opgelost. Al regelmatig gebeld met dit nummer. Iedere keer hoor ik dan dat ik de modem moet resetten. Dit kan toch niet een structurele oplossing...
Een klant van Canaldigitaal ervaart regelmatig problemen met bellen en gebeld worden, wat wekelijks voorkomt. Het contact met Canaldigitaal om de storing te melden is moeilijk, en de klant moet telkens het modem resetten om het probleem te verhelpen. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Canaldigitaal
Heeft op 16 april 2014 om 10:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste,
Voor internet en telefonie gerelateerde zaken dienen wij u door te verwijzen naar onze Internet & Bellen afdeling. U kunt contact opnemen met 0900-9323 om direct te worden doorverbonden met de juiste persoon.
Ons servicenummer is bereikbaar op werkdagen van 09:00 tot 21:00.
Met vriendelijke groet,
Webcare CanalDigitaal
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Canaldigitaal beoordeeld.
HeinJansen
Heeft op 16 april 2014 om 15:51 geantwoord
Hiermee is de klacht niet opgelost. Al regelmatig gebeld met dit nummer. Iedere keer hoor ik dan dat ik de modem moet resetten. Dit kan toch niet een structurele oplossing zijn?
💡
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
