apie10 op 08 maart 2013 over Canaldigitaal in de categorie Alles-in-1, Digitale TV
Beste, Op 11-03-2013 hebben wij u per mail medegedeeld dat alles actief stond. Mocht dit toentertijd niet het geval zijn dan mocht u uiteraard gelijk reageren. Wij hebben niet meer mogen vernemen en om die reden sluiten wij de klacht...
Een klant heeft op 11 februari overgestapt naar het internet- en belpakket van Canaldigitaal, maar ervaart sindsdien problemen met de telefoonverbinding. Ondanks vier telefoontjes naar de klantenservice en telkens een wachttijd van drie dagen, is het probleem niet opgelost. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik ben 11 februari ook overgestapt op internet+bellen van
canaldigitaal sinds die tijd geen telefoon en al 4 keer
gebelt elke keer weer 3 dagen wachten maar geen telefoon
gewoon telefoon die werkt,en wanneer het niet lukt even een berichtje en je niet gewoon laten wachten
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Canaldigitaal over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Ik heb Canaldigitaal een herinnering gestuurd dat deze klacht nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Canaldigitaal in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Canaldigitaal een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juni 2013 om 14:09 geantwoord
Beste,
Op 11-03-2013 hebben wij u per mail medegedeeld dat alles actief stond. Mocht dit toentertijd niet het geval zijn dan mocht u uiteraard gelijk reageren.
Wij hebben niet meer mogen vernemen en om die reden sluiten wij de klacht af.
Wij hopen u zo voldoende te hebben geinformeerd en mocht u nog vragen hebben dan willen wij u verzoeken om contact op te nemen met ons klantenservice telefoonnummer 0900-9323 (15 ct per minuut).
Met vriendelijke groet,
Webcare Team CanalDigitaal
Tip van onze consumentenexpert
Bij telecomproblemen kunt u terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Providers moeten storingen binnen een redelijke termijn verhelpen en zijn verplicht een kosteloze klachtenprocedure te bieden.
