Mijn Klacht:
Dit gemeld bij vakantieveiling binnen 5 werkdagen zou ik antwoord krijgen werken maar 1 dag in de week zeker
Gewenste Oplossing:
Als spullen geleverd worden of geld terug krijg
Klacht: geen spullen geleverd
jansenj3 op 13 september 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 19 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw, Allereerst onze excuses voor het niet reageren op uw klacht via de mail. Wij kampen momenteel helaas met een mailachterstand. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te...
Samenvatting wordt geladen...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Allereerst onze excuses voor het niet reageren op uw klacht via de mail. Wij kampen momenteel helaas met een mailachterstand. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected]. - het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen óf – het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald óf – het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen. Met vriendelijke groet, Lara – Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 19 september 2014 om 20:07 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw,
Allereerst onze excuses voor het niet reageren op uw klacht via de mail. Wij kampen momenteel helaas met een mailachterstand. Om u beter van dienst te kunnen zijn verzoeken wij u om onderstaande gegevens aan ons door te geven via [email protected].
- het e-mailadres waarmee u de veiling heeft gewonnen
óf
– het bankrekeningnummer waarmee u de veiling heeft betaald
óf
– het waardebonnummer dat in de oranje balk op uw waardebon staat
Wij ontvangen graag deze informatie zodat wij uw klacht in behandeling kunnen nemen.
Met vriendelijke groet,
Lara – Vakantieveilingen.nl
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
