Klacht: geen signaal

adlambrechts op 02 november 2014 over Onsbrabantnet in de categorie Internetproviders lokaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Onsbrabantnet has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Status Open
Datum 2 november 2014

Sinds 15 september 2014 ervaart de klager problemen met het signaal van Onsbrabantnet. Ondanks eerdere hulp van de servicedesk en verschillende pogingen om het probleem op te lossen, blijft het signaal onbetrouwbaar en ervaart de klager regelmatig "geen signaal". De klager overweegt nu om over te stappen naar een andere provider, gezien de hoge kosten van het abonnement en de beperkte gebruikservaring.

Mijn Klacht:

vanaf 15 september 2014 klachten over signaal. Aanvankelijk goed geholpen: doe dit, doe dat. Via servicedesk hulp gekregen. Heeft echter niets opgeleverd. Op de meest onverwachte momenten weer wel signaal. De dag erop bij aanzetten tv weer “geen signaal”. Weer uren bezig met controle kabels, wisselen poort en weet ik wat allemaal steeds hetzelfde resultaat: nul. En dan ineens weer signaal. Zo’n 80 á 100 euro kwijt aan abonnement, nog niet de helft van de tijd ervan kunnen genieten. Misschien toch tijd voor een andere provider.

Gewenste Oplossing:

Als ik een stabiel signaal heb.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Onsbrabantnet

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Onsbrabantnet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Onsbrabantnet nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM