Rabbit 67 op 28 augustus 2025 over Best Western Hotel in de categorie Horeca
Een klant heeft een kamer geboekt bij Best Western Hotel nabij Schiphol, maar kan om persoonlijke redenen niet op de geplande datum overnachten. Ondanks verzoeken om de boeking te wijzigen of te annuleren, geeft het hotel geen gehoor en biedt het geen restitutie aan.
Ik heb eerder een kamer geboekt voor de vestiging bij Schiphol maar door omstandigheden kan ik niet op de geboekte datum overnachten. Daarom heb ik gevraagd om de boeking te wijzigen naar een andere datum.
Best Western weigert daaraan mee te werken en ze weigeren ook om te restitueren.
Geen enkele medewerking dus en het bedrijf heeft geen boodschap aan de klant.
Restitutie van de ā¬166 of wijziging van de datum van overnachting
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Best Western Hotel over deze klacht.
Tip from our consumer expert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Source: ConsuWijzer / ACM
