Mijn Klacht:

Zondag gebeld ivm lekkage. Uiteindelijk telefonisch opgelost en afspraak gemaakt dat het maandag opgelost wordt. Er komt idd een monteur, Benjamin, hij vindt het probleem en lost het op. Daarna blijkt dat hij de waterleiding geraakt heeft op een andere plek tijdens het vrijmaken. We hebben dus een nieuw probleem. Hij gaat dit oplossen. Het lijkt opgelost, ik betaal via een Tikkie en weg is hij. Hij zou zelfs de volgende dag terugkomen voor een andere klus die we nog hebben. Dus tel nrs uitgewisseld. Nadat hij is vertrokken ga ik kijken en blijkt er toch nog water te lopen. Ik bel hem direct terug en zegt dat ie de vlgde terugkomt omdat ie nu spoeddebat draait. Ik moet de watertoevoer afsluiten. De volgende dag komt hij, maar hij krijgt het niet opgelost omdat ie de verkeerde spullen bij heeft. Hij zou de volgende dag terugkomen. Ondertussen hebben wij weer contact opgenomen met 247loodgieter.com maar die sturen ons terug naar de monteur. Deze reageert na 10-tallen telefoontjes dat ie echt komt. Vanmorgen was ie er inderdaad, 15 minuten, het lukte hem weer niet, hij moest even spullen halen en zou terugkomen. Helaas… niemand meer gezien en meneer reageert nergens meer op. Ondertussen weer gebeld met 247loodgieter.com waar we een nieuwe monteur toegewezen krijgen die morgenavond komt. Ondertussen zitten wij al 4 dagen zonder water beneden. Nu blijkt dat de monteur die morgen komt, wel eerst betaald wil worden!! Wat denk je zelf… Ondertussen weer gebeld met 247loodgieter.com maar nu krijg ik te horen dat zij een marketing bedrijf zijn en niets voor ons kunnen doen en met de monteur contact op moeten nemen…. ik ben woest, heb geen water, 400 euro lichter en weet niet meer wat te doen!

Gewenste Oplossing:

Lekkage die door monteur is ontstaan dient opgelost te worden zonder dat ik daarvoor extra moet betalen