Terug

Klacht: Geen service

bonnummer 5085 op 13 maart 2019 over Intratuin in de categorie Tuincentra

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Intratuin
Categorie Tuincentra
Status Open
Datum 13 maart 2019

Een klant van Intratuin heeft een klacht ingediend over het ontbreken van service na het verlies van een zakje Helianthus zaad, dat tijdens het afrekenen niet meer te vinden was. Ondanks het verzoek om een oplossing van de bedrijfsleider, kreeg de klant te horen dat er niets kon worden gedaan, wat leidde tot teleurstelling. De klant, die al jarenlang bij Intratuin winkelt, is bezorgd dat deze ervaring hen als trouwe klant zal doen vertrekken.

Mijn Klacht:

Woensdagmiddag 13 maart j.l om 16.07 rekenden wij af aan de kassa waaronder 1 zakje Helianhus Sunrich pollenvrij zaad. 4,99 euro.en wat andere producten. Naar buiten lopend ontdekken wij het zakje zaad te missen.
Terug naar de kassa, het lag er niet meer, de dame aan de servicebalie kon er niets aan doen. De bedrijfsleider op mijn verzoek te spreken gevraagd. Hij stond ons te woord. En hij vond het jammer maar pech voor ons. Geen service. Niet een nieuw zakje. Beleid van hogerhand. Wij staan perplex. Wij hopen op een goede service van Intratuin.Zijn al jaren klant. Van tuinstellen tot grasmachines tot planten, cadeaus enz.
Zo raakt Intratuin helaas een goede klant kwijt. dat is toch niet de bedoeling.

Gewenste Oplossing:

We waren tevreden. Nu niet meer.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Intratuin

Alle klachten over Intratuin →

Vergelijkbare klachten in Tuincentra

Alle klachten in Tuincentra →
Meld uw Klacht over Intratuin
Zo werkt het