Klacht over Tablet Phone Case: geen ruiling na…

Klacht: geen ruiling na 2 maanden van verkeerde geleverde bestelling

Michael Aken, van op 18 mei 2021 over Tablet Phone Case in de categorie Internetshops - Algemeen, Internetshops - Mobiele telefoons

Meld uw Klacht over Tablet Phone Case

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

⏳ Wacht op reactie

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆

Bedrijf

Tablet Phone Case

Categorie Internetshops - Algemeen

Status Open

Datum 18 mei 2021

Een klant heeft op 16 februari 2021 een telefoonhoes voor de Samsung Galaxy S7 besteld, maar ontving op 4 maart 2021 een verkeerde hoes. Ondanks herhaalde meldingen en toezeggingen van het bedrijf dat een vervangend product zou worden aangevraagd, heeft de klant na twee maanden nog steeds geen vervanging ontvangen en ontvangt geen reactie meer op zijn e-mails.

Mijn Klacht:

Besteld 16 februari 2021 een telefoonhoes (Samsung S-view flip cover) voor Samsung Galaxy S7.
Geleverd 4 maart 2021 een verkeerde hoes: Led Wallet Cover.
Per email gemeld 4 maart én 8 maart. Bericht teruggekregen dat er vervanging wordt aangevraagd. Dit zou zo’n 2 á 3 weken duren. Tot op heden nog geen vervanging gezien ondanks herhaaldelijke toezeggingen. De afgelopen 2 weken geen reactie meer gekregen op mijn mailtjes met de vraag wanneer ik de vervanging kan verwachten. De laatste gekregen 5 berichten die ik kreeg was dat ze zaten te wachten op reactie van de leverancier.