Een klant heeft een matras besteld en betaald, maar na het bellen over de levertijd, die door corona twee weken zou zijn, heeft hij de bestelling geannuleerd. Ondanks de belofte van terugbetaling op 21 april heeft de klant tot nu toe geen geld ontvangen en ontvangt hij geen reactie op zijn telefoontjes en e-mails. De klant overweegt nu om zijn verzekering in te schakelen.
Matras besteld en betaald. Volgende dag gebeld over levertijd. Wegens corona zou dat 2 weken zijn. Matras geannuleerd. Was in 21 april jl. Zou mijn geld terug krijgen maar tot op heden niets. Heb gebeld: geen reactie, op mails ook geen reactie. Ga nu mn verzekering er maar op zetten. Dat dit zo maar kan.
Dat ik gewoon mijn geld terug krijg
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over BoschBedding
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over BoschBedding nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
