Mijn Klacht:
Ik wil een jasje terug sturen, maar het item staat niet bij de eventuele artikelen die ik terug kan sturen.
Gewenste Oplossing:
Het item bij de terug te sturen artikelen plaatsen.
Klacht: geen retourmogelijkheid.
M.K. van Tiel-Kieft op 31 oktober 2022 over Zalando in de categorie Online Warenhuizen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳
Wacht op reactie
Een klant van Zalando heeft problemen met het retourneren van een jasje, omdat het item niet verschijnt op de lijst van artikelen die geretourneerd kunnen worden. Dit leidt tot frustratie over de retourmogelijkheden. De klacht is goedgekeurd.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
