Mijn Klacht:
Ik wil mijn pakketje retourneren.Dus ik stuurde een mail met het verzoek om mij een retourformulier toe te sturen. Ik kreeg een mailtje dat ze het spijtig vonden dat ik dit wil.
Maar ik heb geen retourformulier ontvangen.
Daarna heb ik nog een paar keer hetzelfde verzoek per mail gedaan. Waarna Qempen reageert met een mail met dezelfde tekst en zonder retourformulier.
Ik heb het gevoel dat ik aan het lijntje gehouden word zodat mijn retour termijn straks verstreken is!
Hoe kom ik met ze in contact anders dan per mail?
Op de website staat dat ze elke dag klaar staan om de klant te helpen, maar ik heb er niet veel vertrouwen meer in!
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik het pakketje terug kan sturen én netjes mijn geld terug krijg.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
