Klacht: geen refund

TFRamadan op 24 juni 2021 over supersaver.nl in de categorie Online Vliegtickets

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 24 juni 2021

Een klant van Supersaver.nl heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een terugbetaling voor een vlucht naar Cairo op 1 augustus 2020. Ondanks dat de klant een dag voor vertrek te horen kreeg dat inreizen niet mogelijk was vanwege het ontbreken van een Egyptisch paspoort, heeft het bedrijf tot nu toe geen refund of bon verstrekt, ondanks herhaaldelijk contact. De klant beschouwt dit als onbegrijpelijk en onmenselijk handelen.

Mijn Klacht:

Ik had een vlucht op 01 augustus 2020 voor twee personen naar Cairo. Vanwege de corona maatregelen mocht ik Egypte niet inreizen. De reden was dat ik geen Egyptisch paspoort in bezit heb. Dit is mij een dag voor vertrek medegedeeld door Supersaver.
Vanaf dat moment ben ik bezig met hen in contact te treden, om een bon of refund te krijgen maar tevergeefs.
We zijn nu bijna een jaar verder. Onbegrijpelijk, onmenselijk handelen.

Gewenste Oplossing:

contact wordt gelegd en er een oplossing wordt voor gedragen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over supersaver.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over supersaver.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door TFRamadan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM