Uw opmerking over de voorraad in filiaal Lelystad heb ik ontvangen en graag wil ik hier op reageren. Uw positief, opbouwende kritiek is ons zeer welkom en u heeft natuurlijk helemaal gelijk. Onze producten horen de gehele dag voorradig te...
Een klant van Deen heeft geklaagd over het ontbreken van reclames en aanbiedingen in de winkel. Ondanks het ontvangen van de reclames, zijn de genoemde producten vaak niet op voorraad, wat leidt tot frustratie. De klant merkt op dat dit probleem ook bij andere supermarkten voorkomt.
Wij laten de reclames bezorgen om zo te weten wat er zoal in de aanbieding is, maar tot mijn grote ergenis is dezel vaak niet voorradig het gaat om b.v whiskey van vorige week of andere aanbiedingen je krijgt dan als antwoord dat we het later in de week kunnen proberen, jullie zijn gelukkig niet de enige want al de supermarkten hebben er last van.
Als Zaterdag de reclame is de bus krijg en ik ga op maandag langs de winkel dan hoop ik dat deze er nog is.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Deen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Deen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Deen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 21 april 2016 om 11:15 geantwoord
Uw opmerking over de voorraad in filiaal Lelystad heb ik ontvangen en graag wil ik hier op reageren.
Uw positief, opbouwende kritiek is ons zeer welkom en u heeft natuurlijk helemaal gelijk. Onze producten horen de gehele dag voorradig te zijn. U heeft ons laten weten dat dit punt onze aandacht verdient.
Onze bedrijfsleider heb ik ingelicht. Heeft u specifieke producten opgenoemd die u mist? De bedrijfsleider gaat dan direct de bestellingen hiervan controleren en (indien nodig) het aantal verhogen.
Graag wil ik u vriendelijk verzoeken om contact op te nemen met onze bedrijfsleider als u opnieuw producten in de schappen mist. Mijn collega is u graag van dienst en kan u bovendien direct melden wat er met het artikel aan de hand is of u een alternatief bieden.
Tevens bestaat de mogelijkheid om een reclametegoedbon te vragen bij de bedrijfsleider, u kunt dan nog drie weken gebruik maken van de reclame.
U kunt ervan verzekerd zijn dat dit punt steeds onze aandacht heeft en dat wij alle noodzakelijke maatregelen nemen om dit te verbeteren. Onze oprechte excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
DEEN Klantenservice
Tip van onze consumentenexpert
Bij producten met gebreken kunt u aanspraak maken op reparatie, vervanging of geld terug. De NVWA houdt toezicht op voedselveiligheid.
Bron: ConsuWijzer
