Mijn Klacht:
Ik heb van de week een veiling Make Over by Mois gekocht. Ik kan ze alleen niet bereiken om een afspraak te maken. Wat nu?
Gewenste Oplossing:
Als ik een afspraak kan maken of mijn geld terug krijg.
Klacht: Geen reactie van Make over by Mois
Lies1958 op 02 december 2014 over Vakantieveilingen.nl in de categorie Vakantie Veilingen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Vakantieveilingen.nl has resolved this complaint
✅
Klacht opgelost
op 18 december 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte heer / mevrouw, Bedankt voor uw geduld. Wij hebben inmiddels bericht ontvangen van de aanbieder. Het is niet meer mogelijk om voor de looptijd van uw waardebon een reservering te maken. Om deze reden hebben wij de veiling voor...
Een klant heeft een veiling voor Make Over by Mois gewonnen, maar kon het bedrijf niet bereiken om een afspraak te maken. De situatie is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Vakantieveilingen.nl over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Vakantieveilingen.nl in behandeling genomen
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste heer/mevrouw, Vriendelijk dank voor uw bericht.Ik zie dat u gister de veiling pas gewonnen heeft. Op welke manier heeft u proberen contact op te nemen met de aanbieder? U kunt hun contactgegevens vinden op uw waardebon of via: http://makeoverbymois.nl/contact/. Met vriendelijke groet, Lara - VakantieVeilingen.nl
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Ik krijg ze nog steeds niet te pakken. Dus zou wel graag willen weten of jullie zelf contact kunnen maken met lemois makeover.
Bericht van Vakantieveilingen.nl
11 jaren geleden - Beste mevrouw, Bedankt voor uw bericht terug. Wij zullen via onze relatiebeheerder contact opnemen met de aanbieder. Zodra wij meer weten laten wij u dit weten. Met vriendelijke groet, Sabine Webcare Vakantieveilingen.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Vakantieveilingen.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Vakantieveilingen.nl
Heeft op 18 december 2014 om 11:05 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte heer / mevrouw,
Bedankt voor uw geduld.
Wij hebben inmiddels bericht ontvangen van de aanbieder.
Het is niet meer mogelijk om voor de looptijd van uw waardebon een reservering te maken. Om deze reden hebben wij de veiling voor u geannuleerd. U zult het veilingbedrag + administratiekosten teruggestort krijgen op uw Visa kaart. De terugstorting moet dan ook zichtbaar zijn op uw eerst volgende Visa overzicht.
Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd en wensen u fijne feestdagen toe!
Met vriendelijke groet,
Fleur - Webcare VV
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Geldt dit voor alle mensen die zo n bon hebben gekocht? Want mijn moeder heeft dezelfde waardebon gekocht via vakantieveilingen, wordt dit dan ook voor haar meteen geregeld? Zij heeft ook nog geen afspraak kunnen maken nl.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
