Geen reactie op verzoek inkorten duur hypotheek

Question

Ik heb sinds 8 november 2017 een verzoek liggen bij Stater of de Hypothekerverstrekker akkoord gaat met het inkorten van de looptijd van de hypotheek. Ik heb op de volgende data contact met Stater opgenomen waar hun reactie blijft:: 22 november 2017 4 december 2017 5 april 2018 7 juni 2018 14 juni 2018 Ik krijg echter steeds dezelfde reactie, uw vraag staat voor vandaag op de agenda. Echter nog steeds geen antwoord ontvangen.

Stater · Accepted Answer

Geachte heer Van den Brink en mevrouw Jansen, 

Op 14 juni 2018 ontvingen wij uw e-mail over uw hypothecaire lening met nummer 1.485.760. Ook ontvingen wij diezelfde dag een melding via klacht.nl dat u een klacht heeft. U geeft aan dat u vanaf 22 november 2017 meerdere malen contact met ons heeft opgenomen. U wenst een akkoord te ontvangen om de looptijd van uw lening in te korten. Hiervoor stuurt u ons een opgaaf vanuit REAAL Levensverzekeringen voor de door u gewenste extra premiestorting. U geeft aan dat de door u gewenste oplossing is dat u alsnog een goedkeuring op uw verzoek ontvangt. In deze e-mail geven wij onze reactie op uw klacht. 

Onze excuses
Uit onze administratie blijkt dat u op 8 november 2017 twee vragen van u ontvingen met betrekking tot uw verzekering met nummer 3010008692. Vervolgens heeft u meerdere malen contact met ons opgenomen, zowel telefonisch als per e-mail, om deze vragen beantwoord te krijgen. Tot onze spijt heeft u tot op de dag van vandaag nog geen antwoord op uw vragen ontvangen. Dit is niet de dienstverlening die u van ons mag verwachten. Hiervoor bieden wij u onze excuses aan. Graag geven wij u middels deze e-mail alsnog antwoord op uw vragen.

Gaan wij akkoord met een extra premiestorting om de looptijd van uw verzekering in te korten?
Op 14 juni 2018 ontvingen wij van u een opgaaf voor de door u gewenste extra premiestorting. Met deze opgaaf gaan wij akkoord. Deze e-mail kunt u gebruiken ter bewijsvoering richting REAAL Levensverzekeringen.

Wat betekent het inkorten van de looptijd van uw verzekering voor uw hypotheek?
De verzekering bij REAAL Levensverzekeringen is een spaarverzekering. Een kenmerk van deze spaarverzekering is dat de looptijd gelijk moet zijn aan de looptijd van uw spaarhypotheek. Wanneer de looptijd van uw spaarverzekering wordt ingekort, wordt ook de looptijd van uw spaarhypotheek ingekort. 

Wanneer uw spaarverzekering zijn einddatum heeft bereikt, wordt de opgebouwde spaarwaarde afgelost op uw lening. Over deze aflossing brengen wij geen vergoeding voor vervroegde aflossing in rekening. Er is namelijk geen sprake van een vervroegde aflossing van uw lening omdat deze wordt ingekort tot de einddatum van uw spaarverzekering.

Gaan wij akkoord met een extra premiestorting als de looptijd van uw verzekering gelijk blijft?
Als u een extra storting in uw spaarverzekering wilt doen, waarbij de premie daalt en de looptijd van uw verzekering ongewijzigd blijft, gaat SRLEV N.V. hier akkoord mee. Deze extra storting dient wel te voldoen aan de fiscale eisen van de belastingdienst. Hiervoor kunt u contact opnemen met REAAL Levensverzekeringen per e-mail via leven@reaal.nl. Zij kunnen voor u berekenen of na de door u gewenste extra storting uw spaarverzekering nog aan alle fiscale eisen voldoet.

Klacht: Geen reactie op verzoek inkorten duur hypotheek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Stater

Geboden Oplossing:

Klacht: Geen reactie op verzoek inkorten duur hypotheek

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Stater

Vergelijkbare klachten in Hypotheken