Klacht: Geen reactie op omboeken

Arendbloem op 06 juni 2020 over Vacansoleil in de categorie Reizen Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Reizen Algemeen
Status Open
Datum 6 juni 2020

Een klant heeft in november vorig jaar een reis naar Slovenië geboekt, maar wil deze omboeken naar Nederland vanwege zorgen over corona. Na drie weken van pogingen om contact op te nemen via telefoon en e-mail, heeft de klant geen reactie ontvangen van Vacansoleil.

Mijn Klacht:

Wij hebben vorig jaar november geboekte voor 2 wk slovenie therma catez. We willen omboeken naar Nederland ivm risico corona. Maar na 3 wk bellen en 3 zelfde bandje luisteren geen contact via mail wordt je ook al niet wijzer standaard mailtje.

Gewenste Oplossing:

Wel willen omboeken naar Nederland en geld dat over blijft gebruiken voor zomervakantie 2021 Slovenië zoals dit jaar eigenlijk de bedoeling was.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door Arendbloem
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM