Mijn Klacht:

Ik heb al op 4 manieren geprobeerd e.e.a. kenbaar te maken bij Jumbo, maar helaas kun je alleen maar op verzenden drukken en ontvang je zelf geen kopie van je bericht. Dus… bewijs later maar eens dat je een vraag/klacht of iets dergelijks hebt ingestuurd. Tot nu toe NIETS gehoord. Uit reacties op internet maak ik op dat er door Jumbo wel vaker niet gereageerd wordt op een klacht. Ze zijn nu toch eenmaal verkozen tot beste winkelketen, zeggen ze, maar niet door mij…. Kennelijk kunnen zij het zich veroorloven arrogant om te gaan met vragen/opmerkingen van klanten?
Het gaat om het volgende:
Al jaren gebruik ik Jumbo voorgekookte zilvervliesrijst. Ineens zit deze kennelijk in een nieuw jasje met op de voorkant de toevoeging ‘vezelrijke’. Dat moet vast nog gezonder zijn? Door allerlei publicaties bewust geworden dat het heel belangrijk is de ingrediënten eens te bekijken op de verpakking vergelijk ik thuis gekomen het nieuwe pak met een ander pak met de oude verpakking en met grote verbazing moet ik constateren dat de nieuwe rijst ineens veel meer calorieën, vetten, koolhydraten (kortom slechte dingen) per 100 gram bevat. JUMBO wat maak je me nu?? Is deze rijst nu ineens zoveel ongezonder of ben ik al die jaren voor de gek gehouden? Ik heb er foto’s van gemaakt om e.e.a. te verduidelijken, zodat u zelf de ingrediëntenvermeldingen kunt vergelijken.
Ik zou toch graag willen weten wat ik nu werkelijk koop, want na deze constatering heb ik toch grote vraagtekens bij de betrouwbaarheid van de vermelding op uw etikettering van welk product dan ook. Het voelt toch een beetje of je als klant niet erg serieus wordt genomen. Ik ben heel benieuwd naar uw reactie.
Na het insturen van deze klacht kwam ik tot de ontdekking dat precies hetzelfde geldt voor de meergranenrijst. Ook hiervan heb ik een oude verpakking naast de nieuwe gelegd.

Gewenste Oplossing:

Het zou in ieder geval fatsoenlijk zijn als er op zijn minst een (eerlijk)antwoord kwam. Nu wordt waarschijnlijk gedacht dat er nergens meer oude verpakkingen meer te krijgen zijn, dus dat waait wel over.
Ik probeer het nog een keer langs deze kant, maar voel er steeds meer voor om het op facebook te gooien of via Radar/Kassa kenbaar te maken hoe je voor de gek gehouden wordt met ingrediëntenoverzichten.