JdW D op 13 maart 2024 over Knaek in de categorie Websites - Korting, voordeeltjes en aanbiedingen
Een klant heeft in augustus 2023 een bestelling geplaatst via Knaek, maar heeft sindsdien geen reactie ontvangen op meerdere e-mails over de cashback. Daarnaast lukt het de klant niet om de service op te zeggen, aangezien ook daar geen antwoord op komt.
Wij hebben in augustus 2023 iets besteld via Knaek. Tot op heden geen reactie op meerdere mails van onze kant. Opzeggen lukt niet, ook daar krijgen we geen reactie op.
In eerste instantie de bevestiging dat het abonnement is stopgezet. In daarnaast willen we alsnog waar we recht op hebben. De cashback…
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Knaek
Download hier uw brief
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Knaek
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Knaek nog niet in behandeling is genomen.
Reactie van de melder van de klacht JdW D
1 jaar geleden - Knaek heeft het abonnement stopgezet en we hebben alsnog de cashback ontvangen. Het traject hier naar toe dikke onvoldoende, maar de klacht is goed opgepakt
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
