Mijn Klacht:

Op 20-12-2016 heb ik een bestelling geplaatst en keurig betaald. Omdat ik een week later nog geen bericht heb ontvangen log ik in op de website en zie ik tot mijn schrik bij verzendstatus dat bestelling niet goed is afgerond. Ik check gelijk de betaling, maar zie dat deze wel correct is afgeschreven. Ik stuur gelijk een e-mail met daarbij betaalbewijs en neem de volgende dag telefonisch contact op. Na bevestiging dat mijn e-mail is ontvangen wordt beloofd dat de betaling binnen 2 werkdagen wordt verwerkt. Inmiddels ruim 3 weken later wordt ik nog van kastje naar de muur gestuurd. Geen gewenste bestelling en geen betaling terug ontvangen. Op mij e-mail inmiddels de 6e excuus e-mail dat beantwoording helaas nog niet heeft plaatsgevonden en tot op heden geen enkele oplossing. Ook kun je geen enkele reactie terug sturen, want ook dan krijg je standaard bericht we zullen ons best doen binnen 2 dagen te beantwoorden. Nou blokker het lukt jullie nog niet eens binnen 3 weken!!! Zitten jullie lekker te rentenieren op alle betalingen van klanten waarvan zogenaamd de bestelling niet juist is afgerond??? Echt schandalig dit!!! Voor mij echt de laatste keer Blokker. De winkel is al een troosteloze achteruitgang en nu wordt je online ook nog eens uitgebuit!

Gewenste Oplossing:

Per direct ontvangst van betaling terug en als schadevergoeding de door mij geplaatste bestelling alsnog cadeau voor alle kosten, energie en verspilde tijd die ik hier nu aan kwijt ben!

Bestelnummer: 29383076