Een klant heeft een enkele vlucht geboekt bij Ryanair en heeft hiervoor betaald, maar heeft nog geen bevestiging van de boeking ontvangen. Ondanks pogingen om contact op te nemen via de chatbot, blijft er een gebrek aan reactie van de luchtvaartmaatschappij, wat leidt tot gevoelens van teleurstelling en onvrede.
Gister bij Ryanair geboekt enkele vlucht. Netjes betaald maar tot op heden geen bevestiging van mijn boeking. Chat bot reageert nergens op. Graag zou ik willen weten wat de informatie is van mijn vlucht. Ik voel mij als klant opgelicht omdat er totaal geen reactie vanuit Ryanair komt. Teleurgesteld wacht ik af.
Als ik een e-mail met bevestiging krijg omtrent mijn boeking.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Ryanair
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Ryanair nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
