Klacht: Geen reactie

R van de Ven op 25 februari 2024 over DivingShop.nl in de categorie Internetshops - Watersport

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Status Open
Datum 25 februari 2024

Een klant heeft in december een duikvest besteld, maar ontving de verkeerde maat. Na het terugsturen van het vest en het aanvragen van een terugbetaling, ontving de klant aanvankelijk geen reactie, totdat er na twee maanden een reactie kwam waarin de klant werd beschuldigd van leugens. Ondanks het overleggen van verzendbewijzen, heeft de klant sindsdien opnieuw geen antwoord ontvangen.

Mijn Klacht:

In december een duikvest besteld. Was niet de goede maat. Hierover een email gestuurd en een halve reactie ontvangen. Op mijn reactie niets meer gehoord. Duikvest teruggestuurd en geld teruggevraagd. Na twee maanden aangifte gedaan en toen wel een reactie ontvangen. Ik was een leugenaar. Duikvest had ik niet opgestuurd, ze hadden niets ontvangen. Verzendbewijs en afhaalbericht opgestuurd en sindsdien weer niets gehoord.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of duikvest retour (ga ik het zelf doorverkopen).
Een fatsoenlijke reactie zou ook al fijn geweest zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over DivingShop.nl
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over DivingShop.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over DivingShop.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R van de Ven
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM