Mijn Klacht:
Ik zag dat ik zeker niet de eerste ben: ik hoopte de files bij de ATM-automaten te ontlopen door bij Travelex alvast wat Zuid-Afrikaanse Rand te kopen. Had niet verder dan mijn neus gekeken, maar later ontdekte ik, dat ondanks hun melding van ‘PROVISIE GRATIS’ in vetgedrukte letters, op ZAR 4000 (actuele koers tussen 19,8 en 19,9, Travelex rekent 16,6495), ik ruim € 240,– moest afrekenen. Kassa ruim € 40,– voor 3 minuten werk. En dan proberen ze je ook nog te laten betalen voor het terugbrengen van wat je overhoud (kost ook nog € 6,–): want anders wordt er provisie berekend én krijg je een lagere koers dan de koopkoers. Voor mij de laatste keer bij Travelex; ga de volgende keer maar weer gewoon aansluiten in de rij bij de geldautomaat.
Gewenste Oplossing:
Ze moeten stoppen met de melding dat ze geen provisie berekenen.
(10)
