Klacht: Geen product ontvangen

Rina-85 op 28 december 2024 over TV Outlet in de categorie Internetshops - Elektronica

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
TV Outlet werkt aan deze klacht
🔄 In behandeling
Bedrijf TV Outlet
Status In behandeling
Datum 28 december 2024

Een klant van TV Outlet heeft geen product ontvangen dat als kerstcadeau was besteld en heeft herhaaldelijk geprobeerd de bestelling te annuleren. Ondanks meerdere e-mails en een aanbod voor extra garantie, heeft de klant het product elders aangeschaft en ontvangt nu berichten dat annuleren niet mogelijk is, terwijl er geen track en trace code is verstrekt. De klant voelt zich misleid en ontevreden over de communicatie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Mijn product is vertraagd en heb inmiddels al 5 mailtjes gestuurd met de vraag artikelen te annuleren. Dit was een kerstcadeau en het was niet op tijd binnen. Kreeg een mail terug met als aanbod een jaar langer extra garantie maar zoals ik hier lees gebeurt dit wel vaker. Uiteindelijk heb ik de product elders gekocht. Wilde natuurlijk niet met lege handen staan. Nu komt het ze mailen mij dat de product niet kan geannuleerd worden,omdat het op de punt staat bezorgd te worden dit is inmiddels al dagen terug. Ik heb tot nu toe geen track en trace code en vind dat ik in de maling word genomen.
Jullie zijn niet normaal!

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over TV Outlet
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over TV Outlet

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een email gestuurd naar TV Outlet over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over TV Outlet nog niet in behandeling is genomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 maanden geleden - Deze klacht is zojuist door TV Outlet in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door Rina-85
💡

Tip van onze consumentenexpert

Elektronische producten moeten voldoen aan de redelijke levensverwachting. Een duur product dat na een jaar kapotgaat? U heeft recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie.

Bron: Wettelijke garantie (conformiteitseis)