Mijn Klacht:
Sinds enkele maanden komt onze post steeds vaker dagen te laat aan, of zelfs helemaal niet. Daarnaast komen pakketjes die besteld zijn niet aan of ook te laat, track en trace codes worden afgemeld als zijnde bezorgd maar het pakketje zelf komt nooit bij ons aan. Na zeker 5 keer met de klantenservice te hebben gebeld zijn we nog steeds niks opgeschoten, want er word alleen maar geroepen dat ze het intern gaan oplossen, en daarmee is de kous voor hun af.
Gewenste Oplossing:
Als de post weer op tijd en goed word bezorgd en dat onze pakketjes ook gewoon volgens afgesproken tijd worden geleverd, en als wij nou eens een terug koppeling kregen over wat er gebeurd met onze klacht en wat het resultaat daarvan is, en ik denk dat zo onderhand een excuus meer dan op zijn plaats is
